以下过程适用于以下内容：
- 我们提供的服务
- 我们的员工的行为
- 我们是否遵循了正确的程序。
我们的投诉程序不会涵盖关于学生办公室决定或行动的优点的投诉。
如何提出投诉
尽快联系我们，通常在您抱怨的活动的90天内。
首先提高你的担忧治理主管，谁将帮助您探讨问题是否可以独立解决。
你需要让我们知道：
- 发生了什么以及何时
- 它如何影响你
- 任何相关的证据
- 你希望我们要做什么来解决问题
- 您的联系方式以及您希望我们如何最初与您联系。
您可以将此信息发送到[电子邮件受保护]或写信给：
治理主管（投诉）
学生办公室
尼科尔森屋
石灰窑关闭
斯托克吉福德
布里斯托尔
BS34 8SR.
除非我们认为有足够的证据，否则我们不会考虑匿名投诉，以保证调查。
抱怨后会发生什么？
我们将在七天内承认您的投诉。如果治理主管认为您的投诉落在此程序中，他们将委托内部审查。
我们将在30天内写信给您，让您知道本次审查的结果。如果我们有问题，我们将解释我们要做的事情。如果您对我们的回复不满意，我们也会让您知道该怎么办。
我们的投诉过程如下，并受到如此议会和健康服务监察员的良好投诉处理原则。
阅读我们的全部投诉程序
